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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de realizar mi pedido?
Sí, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Si no lo ve, por favor revise su carpeta de correo no deseado o promociones.
Si no recibe el correo electrónico en unos minutos, por favor contáctenos directamente. Verificaremos la dirección de correo electrónico de su pedido y le reenviaremos los detalles de confirmación de inmediato.
¿Qué debo hacer si el servicio de mensajería dice que mi paquete ha sido entregado pero no puedo encontrarlo?
A veces, los mensajeros marcan los paquetes como entregados cuando los dejan con vecinos, en la recepción o en puntos de recogida cercanos. Primero, por favor, consulte con sus vecinos, familiares o el personal del edificio. Si aun así no logra localizar su paquete, contáctenos con su número de pedido y le ayudaremos a rastrearlo o a coordinar los pasos a seguir.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección por usted. Por favor, contáctenos lo antes posible con los datos de su nueva dirección para que podamos asegurarnos de que su paquete llegue al lugar correcto.
¿Qué debo hacer si se rechaza mi pago?
Si se rechaza su pago, por favor verifique nuevamente los detalles de su tarjeta y asegúrese de que todo sea correcto. A veces, los bancos bloquean las compras internacionales por motivos de seguridad, por lo que es posible que deba comunicarse con su banco o intentar con otro método de pago. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a info@bozhirings.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Puedo devolver o cambiar un anillo comprado durante una promoción?
Sí, puede devolver o cambiar artículos incluso si fueron comprados durante una oferta o promoción, siempre y cuando no se hayan usado y conserven su embalaje original. Simplemente contáctenos por correo electrónico y le guiaremos a través del proceso.
¿Qué sucede si mi anillo o reloj deja de funcionar?
No te preocupes. Para nuestros anillos de reloj, siempre incluimos una batería adicional para que puedas reemplazarla fácilmente si es necesario. Si el artículo está defectuoso, te ayudaremos durante todo el proceso y gestionaremos un reemplazo para ti. Solo contáctanos por correo electrónico a info@bozhirings.com y nosotros nos encargaremos.
¿Qué sucede si mi pedido no llega dentro del tiempo de entrega estimado?
Los tiempos de envío pueden variar según el país y la empresa de transporte. Si su pedido se retrasa, por favor contáctenos. Revisaremos el seguimiento, contactaremos a la empresa de transporte si es necesario y le brindaremos asistencia hasta que su pedido llegue de forma segura.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente si tengo algún problema?
Puede enviarnos un correo electrónico directamente a info@bozhirings.com. Nuestro equipo de soporte siempre estará encantado de ayudarle y asegurarse de que esté totalmente satisfecho con su experiencia.





